Betaling af gebyrer og erstatninger
Pr. 11. april 2023 overgik håndteringen af bibliotekets gebyrer og erstatninger til Svendborg Kommunes opkrævningsafdeling med betalingsmulighed via den fælles kommunale betalingsløsning ’Betal din kommune’.
Du får stadig et overblik over din biblioteksgæld til Svendborg Bibliotek via din lånerstatus her på svendborgbibliotek.dk eller via appen ’Biblioteket’, hvor der er et link til betaling.
I din lånerstatus går linket til betaling til selvbetjeningsløsningen ’Betal din kommune’, som administreres af Svendborg Kommune.
Her får du et samlet overblik over dit mellemværende med Svendborg Bibliotek samt anden gæld, du måtte have til Svendborg Kommune. I ’Betal din kommune’ kan du betale dit mellemværende med det samme. Log ind med MitID og betal med betalingskort eller MobilePay.
Betaling via ’Betal din kommune’ kræver, at du logger dig på med dit MitID. Har du ikke MitID eller er fritaget for digital post, vil du modtage en faktura med girokort med posten.
Ofte stillede spørgsmål
Her kan du finde svar på ofte stillede spørgsmål om betaling af mellemværende med Svendborg Bibliotek.
Formålet med den nye betalingsløsning er at samle alle betalinger til kommunen ét sted. Det giver et fuldt overblik over kommunens tilgodehavender, hvilket er lettere at administrere for både dig og kommunen.
Når materialet (f.eks. bogen) enten afleveres eller fornyes for sent, vil du med det samme kunne se din biblioteksgæld i din lånerstatus på bibliotekernes hjemmeside, i appen 'Biblioteket' og på 'Betal din kommune'.
Du vil senere modtage en faktura i din Digitale postkasse (f.eks. E-boks). Her kan du også finde din betalingsfrist. Det er vigtigt, at du overholder betalingsfristen for at undgå rykkergebyrer.
Rykkergebyrer vil kun kunne ses på "Betal din kommune".
Betaling af mellemværende med biblioteket kan ske via selvbetjeningsløsningen ’Betal din kommune’ eller ved at betale fakturaen via bank eller netbank.
Under punktet ’Mellemværende’ på ’Min side’ på svendborgbibliotek.dk og i appen ’Biblioteket’ vil der være et link til ’Betal din kommune’. Her skal du logge ind med MitID, hvor du kan betale med betalingskort eller MobilePay.
Hvis du er fritaget for Digital post, modtager du en faktura med et girokort med posten, som kan betales, hvor du plejer at betale dine regninger. Du kan også betale kontant ved at henvende dig i Borgerservice. Husk at bestille tid.
Under punktet ’Mellemværende” på ’Min side’ på www.svendborgbibliotek.dk og i appen ’Biblioteket’ vil der være et link til ’Betal din kommune’. I 'Betal din kommune' kan du få et overblik over dit mellemværende og betale.
Der kan gå op til 2 timer, før din betaling kan ses registret i bibliotekets system. Derfor vil du kunne opleve, at der stadig vises mellemværende på ’Min side’, når du logger ind, selvom du lige har betalt.
Men i ’Betal din kommune’ kan du dog altid se en opdateret status på dine betalinger.
Har du spørgsmål til din regning, kan du kontakte Svendborg Bibliotek:
Tlf.: 62 23 50 00
Mail: bibliotek@svendborg.dk
Er du under 18 år, kan du ikke selv betale for gebyrer og erstatninger. Din biblioteksgæld vil fremgå under "Mellemværende", men ved betaling overgår den til den økonomisk ansvarlige for dig, det vil sige dine forældre eller din værge. Dette gælder, selvom du har MitID. Dvs. for at betale gælden skal din værge/forældre logge ind på "Betal din kommune".
Nej. Du kan ikke betale biblioteksgebyrer kontant hos Svendborg Bibliotek. Men du kan betale kontant ved at henvende dig i Borgerservice. Husk at bestille tid.
Vi opfordrer dog til, at betaling så vidt mulig foregår via den nye fælles kommunale online betalingsløsning ’Betal din kommune’.
Har du spørgsmål til rykkere og/eller brug for hjælp til betaling via betalingsportalen ”Betal din kommune”, skal du rette henvendelse til Borgerservice.
Udgivet: Fredag 3. marts 2023 • Opdateret: Mandag 26. februar 2024